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よくある質問

皆様から多く寄せられるご質問をQ&A形式でご紹介いたします。

ご注文について

Q : 申込単位に満たないのですが商品を注文できますか?

A : 申込単位を満たしていなくてもご発注いただくことが可能ですが、1商品ごとに送料を別途ご負担いただきます。
※『申込単位割れ不可』と記載があるものについては対応できませんのでご了承ください。

Q : 色取混ぜと表記されていますが、色・柄を指定することはできますか?

A : 申し訳ありませんが、色取混ぜによる梱包になっている商品につきましては、
色・柄を指定することはできません。

Q : 納期はどのくらいかかりますか?

A : 商品のみのご注文の場合、在庫があれば最短でご入金確認後、翌営業日に発送が可能です。
名入れをご希望の場合は、名入れイメージ確定後、2~3週間を目安としております。
但し、数量・納品先・工場の混み具合によっては、さらにお時間をいただく場合もございますので、
お急ぎの場合はお気軽にご相談ください。

Q : 納期が短くても対応していただけますか?

A : 短納期可能な商品もございますのでご相談ください。

Q : 在庫はどのように確認すればよいですか?

A : 在庫状況はお電話かメールでお問い合わせ下さい。
その都度、最新の在庫状況をお知らせいたします。
在庫は常に流動的になっておりますので、ご注文の際に再度ご確認をお願いいたします。
WEB掲載の商品は在庫を保証するものではございませんので予めご了承ください。

価格について

Q : 表示価格より安くしてもらうことはできますか?

A : 数量がまとまった場合は、別途お見積もりをさせていただきますのでご相談ください。

Q : 表示価格が変動することはありますか?

A : 原材料の高騰や為替変動などの理由により価格を変更することがございます。
何卒、ご了承の程お願い申し上げます。

お支払について

Q : 支払い方法は銀行振込みのみですか?

A : 銀行振込みのみとなっております。ご了承ください。

Q : 振込みの期日はいつまででしょうか?

A : ご請求書の送付から3営業日以内にお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、ご入金後はその旨をご連絡いただけますようお願いいたします。

Q : 前払いでないと注文はできないのですか?

A : 商品のご注文についてはご入金確認後の発送となります。
※官公庁のお客様は別途お問い合わせください。

Q : 領収書を発行してもらう事は出来ますか?

A : ご注文時にお知らせいただければ発行させて頂きます。

サンプルについて

Q : 商品のサンプルをお願いしたいのですが?

A : 商品代金+別途送料¥1000(税抜き)にて承ります。
※北海道、沖縄及び、一部離島へのお届けの場合は、別途送料が発生します。

Q : サンプル注文は代金引換で可能ですか?

A : 大変申し訳ございませんが代金引換は対応しておりません。ご請求書をメール又はFAXでお送りいたしますので、銀行振り込みをお願いいたします。

名入れ・包装・熨斗(のし)について

Q : 会社のロゴを入れたノベルティを作りたいのですができますか?

A : ロゴデータをご入稿いただけましたら名入れさせていただきます。

Q :名入れするには何が必要になりますか?

A : 版下データ(版を作るために必要なデータ)が必要となります。弊社の場合、Adobe Illustrator形式(Ver.CS2以下)のアウトラインのとれたデータでの入稿をお願いしております。Word・Excelなどに張り付けた画像やインターネットなどから入手した画像は、実際の印刷には使用出来ませんのでご注意ください。

Q : 版下データがないのですが名入れできますか?

A :可能です。文字のみの名入れの場合は、弊社で用意しております字体サンプルからお選びいただければ、無料でデータを作成致します。
ロゴなどにつきましては、Adobe Illustrator形式でお持ちでない場合は、トレース(データ作成)が
基本必要となります。
デザインの複雑さによっても料金が異なりますので、ご相談ください。
なお、デザインの内容によってはお受けできない場合もございますので予めご了承願います。

Q : 2色・3色・4色といった多色刷りの場合でも名入れ代は変わりませんか?

A : シルク印刷での多色刷りの場合は、1色づつ手作業で印刷するため色数により価格は変わります。
また、版も色ごとに作らないといけないため、色数分版代も別途かかります。
また、多色刷りをご希望の場合、フルカラー印刷の可能な商品でしたら、インクジェット印刷という方法が可能です。
色ごとに版を作る必要がなく比較的リーズナブルなのでお勧めです。
グラデーションなどの再現も可能となっています。
※商品によリ対応できるもの、できかねるものがございますので、まずはお問い合わせ下さい。

Q : 校正サンプルとは何ですか?

A : 校正サンプルとは、実際の商品に名入れを施した見本となります。実物で名入れの状態をご確認いただけます。
別途費用がかかりますが印刷の質感なども確認できる確実な方法ですので、
校正サンプルを作成されることをお勧めします。

Q : 名入れの色は指定できますか?

A : 可能です。大日本インキ化学工業㈱より発行されている色見本帳のDIC(ディック)カラーガイド、
又はアメリカのPantone社より発行されている色見本帳のPantone(パントーン)カラーガイド(印刷物用)より色番号をご指定ください。
商品によってはご指定いただけないものもございますので予めご了承ください。

Q : 以前注文した時の版を使ってもらえますか?

A : 弊社で作成した版については半年間保管しておりますので、半年以内に同一商品を追加注文いただく場合、
版代は不要になります。なお、同一商品であっても版は劣化いたしますので、劣化がある場合は再版代が必要となる場合があります。
※版の持ち込みについては対応しておりませんのでご了承ください。

Q : 包装や熨斗(のし)も手配していただけますか?

A : 可能です。商品の形状・数量によって料金は異なりますので別途お見積りさせていただきます。
なお、商品によっては対応できないものもございますので事前にご相談ください。

配送について

Q : 複数箇所に納品していただけますか?

A : 複数箇所への納品もご対応いたします。
納品先により送料・分納手数料が変わりますので、別途お見積りさせていただきます。

Q : 配送の時間指定はできますか?

A : お届け日の指定は対応可能ですが、時間帯指定のお届けはできません。
※可能な範囲で時間帯指定を希望することは可能ですが、交通事情や運送会社の配送手配により遅れる場合もございますので
保障は致しかねます。

Q : 運送会社の指定はできますか?

A : 申し訳ございませんが、運送会社のご指定は承っておりません。

Q : 北海道・沖縄・離島でも ノベルティ の配送は可能ですか?

A : 可能でございます。
その際、北海道・沖縄及び一部離島は、別途送料が発生いたします。
また、納品までの期間も若干長めとなります。ご了承ください。

返品・交換について

Q : 商品の返品・交換は出来ますか?

A : お客様のご都合による返品・交換はお受けできませんので予めご了承ください。
※商品の発送には万全の注意を払っておりますが、万一、破損・不良品が発生した場合、返品・交換を承ります。
※商品到着後一週間以上経過していた場合やお客様の手元で破損した場合、
ご使用された場合には返品・交換はお受けできません。

その他

Q : メールが届きませんが、注文は受け付けられていますか?

A : 自動返信メールが届きましたら、ご注文を受け付けております。
営業時間外の場合は翌営業日、ご注文受付後、在庫の確認作業を行っておりますので、
その作業が終了しましたら、ご請求書をメールにてお送り致します。
自動返信メールが届かない場合は、下記のような原因による場合もございますので
お手数ですが一度ご確認をお願いいたします。
※ご登録・ご連絡のメールアドレスが誤っている。
※迷惑メール対策などの設定によって。
※お客様がお使いのメールボックスの容量が一杯になっている。

Q :在庫をキープしていただくことはできますか?

A : 大変申し訳ございませんが、原則お受けすることは出来ません。

Q : カタログはどのくらいで届きますか?

A :地域により異なりますが、メール便を使用しますので、およそ1週間以内でのお届けとなります。

Q : ホームページに掲載されていない商品を探してほしいのですが可能ですか?

A : 掲載している商品以外の商品もございますので、ご相談の上、ご希望内容に合った商品をご提案させていただきます。お気軽にお問い合わせ下さい。

Q : ホームページに掲載されていないオリジナルのノベルティを製作したいのですが可能ですか?

A :弊社は国内・海外にも多数の協力工場がございますので、ご希望内容に合ったカスタマイズが可能です。お気軽にご相談下さい。

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